‘Engellilere’ yönelik duyarlılığını geliştirerek, bir ilke daha imza atan Kuzey Kıbrıs Turkcell, işitme engellilere daha iyi hizmet verebilmek adına, tüm iletişim merkezlerindeki personelini eğitimden geçirdi.
Kuzey Kıbrıs'ta bu eğitimi gündeme getiren alanındaki ilk kurumsal şirket olan Kuzey Kıbrıs Turkcell, uzmanlarla işbirliği yaptı.
Türkiye İşitme Engelliler Federasyonu Ankara Şube Başkanı, Genel Başkan Yardımcısı Pelin Aslan tarafından verilen eğitimle Kuzey Kıbrıs Turkcell uzmanları İşitme Engelli dilini öğrendi.
Müşteri Deneyim uzmanından, güvenlik görevlilerine kadar müşteriyle temas kurulan her bölüme verilen eğitim başarıyla tamamlandı.
Kuzey Kıbrıs Turkcell çalışanları öğrendikleri bu dil ile dünyada fark yaratan şirketler arasında olmanın mutluluğunu yaşadıklarını dile getirdi.
Çalışanlar, “Engelli olarak hayatlarını idame ettiren ama aslında her biri ‘Engelsiz birer yürek’ olan müşterilerimize şimdi bir adım daha yakınız. Böylesi anlamlı sosyal sorumluluk çalışmaları içerisinde yer almak hepimizi mutlu etti. Unutmayalım ki hepimiz birer engelli adayıyız” şeklinde konuştu.
İşaret dilini öğrendiler
Ankara Şube Başkanı ve Eğitmen Pelin Aslan ise “İşitme Engelliler Federasyonu ve Turkcell işbirliğiyle 1 yıldır işaret dili eğitimleri vermekteyiz. Kuzey Kıbrıs Turkcell çalışanları işitme engellilerle iletişim kurabilmek ve daha iyi hizmet sunabilmek için işaret dili eğitimi almışlar ve işaret dilini öğrenmişlerdir. Bu eğitime katılan Kuzey Kıbrıs Turkcell çalışanlarını duyarlılıklarından ve eğitim sürecinde göstermiş oldukları başarıdan dolayı tebrik ederim” dedi.
Kuzey Kıbrıs Turkcell Satış ve Müşteri İlişkilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ali Han Sarıcalı da engelli yurttaşlara yönelik sosyal sorumluluk adımlarını ilerlettiklerini belirterek, “Kuzey Kıbrıs Turkcell ülkeye değer katmaya devam edecektir. Bu duyarlılık, hem engelli insanlarımıza verdiğimiz önemin bir göstergesidir, hem de ülkemize saygımızın. Tüm iletişim merkezlerimizi engellilere uyumlu hale getirmek için de çabalarımız sürmektedir” şeklinde konuştu.
Kuzey Kıbrıs Turkcell çalışanları hem tek tek işaret dilinde çeşitli kelimeler, hem de hep birlikte “ Engellileri Seviyoruz” işaretleri yaparak aldıkları eğitimden anlamlı kareler verdiler.
Neler söylediler?
Mesadet Uysal: “Esas engel konuşamadığında değil, anlamadığında gerçekleşiyormuş meğer. İşitme engelli birisini anlamamak onun kaderi değildi, bizim onları düşünmeden yaşamamız bir talihsizlikmiş. Aldığımız eğitim sonunda, şirketimiz sayesinde iletişimde tüm engelleri kaldırıyoruz.”
Neslihan Meryem Koruk: “Her lisan bir insan diyorsak, işaret dili de bir lisan, bir insandır. Anlamak ve anlatmak, insanın kendisini ifade edebilmesi için en güzel özgürlük.”
İrem Temiz: “Kendimi onların yerine koyarak ne hissettiklerini daha iyi anladım. Kulaklarımı kapattım, sadece ellerimi kullandım ve karşı tarafı anlamaya ve derdimi anlatmaya çalıştım.”
Gözdem Kutluca: “İnsana değer veren biz Turkcell ailesi olarak yine iyi bir projeye imza atmış bulunmaktayız. İletişim sektöründe temel amacımız müşterimize en kaliteli hizmeti vermektir.”
Burak Esendağ: “Bu eğitimi alırken gerçekten işitme engelli bireylerin dünyasını daha net görebiliyor, onların hayatlarının kıyısından geçiyorsunuz..”
Havva Onbaşı Kişmir: “Her birey bir engelli adayıdır! Her zaman engelli insanların engellerini hissetmemeleri için yanlarında olmalıyız. Çünkü hepimiz birer engelli adayıyız.”
