Pandemi süresince fatura derdine düşerek halkın tepkisini çeken GSM operatörü, müşterilerinin şikayet ve isyanlarına kulak asmıyor. Düşük kalite mobil hizmet sunmasına rağmen yüksek fiyatlarıyla cep yakan K.K Turkcell müşterilerinin özellikle 3G mobil internet hizmetinde yaşadıkları bağlantı sorununa bir türlü çözüm bulamıyor. Lifecell Ev İnterneti ile de evlerden wifi internet hizmeti veren Turkcell'in bu hizmetinde de ciddi sorunlar yaşanıyor. Basında ve kendi sosyal ağlarında bile müşterilerinin yoğun tepki ve şikayetlerine maruz kalan K.K. Türkcell, ne yüksek kar politikasından vazgeçiyor ne de hizmet kalitesini artırıyor. Son zamanlar da daha ucuz ve kaliteli bir hizmet sunmak yerine taksitle Klima ve Televizyon pazarlama işine giren K.K Türkcell'in internet ve konuşma paketlerinde indirime gidip gitmeyeceği merak ediliyor. Turkcell, Türkiye'nin ve dünyanın en kaliteli GSM operatörlerinden biri. Turkcell'in KKTC'deki uzantısı Kuzey Kıbrıs Turkcell ise yıllardır uyguladığı fiyat ve hizmet politikası ile marka değerine büyük zarar veriyor.