Türkiyedeki Sağlık sistemindeki ilerlemeler hepinizin malumu.

Randevulu sistem ise büyük bir başarı.

Türkiye 85 milyonu randevulu sisteme geçirmiş.

Kuyruk yok yığılma yok .

Gripli olan, şeker hastası, tansiyon hastası Kohahlısı ayni koridorda yan yan oturma yok.

Alo182 Arıyorsunuz.
Çağrıyı karşılayan operatöre hastanın T.C. kimlik numarası veriyorsunuz.
Randevu talep edilen hastane, poliklinik ve varsa hekim tercihleri operatöre bildiriliyor.
Operatör uygun tarih ve saat dilimlerini vatandaşa bildiriyor.
Vatandaş seçimini yaparak randevusunu alıyor.

Bitti.Bu kadar.

Ve Alo 182 hep aktif.En çok 2 dk. içinde size cevap veriyor.

Randevuyu internet üzerinden de online almanızda mümkün.
T.C. kimlik numaranız ve belirlenen şifre ile giriş yapılır.
İstenilen hastane, poliklinik ve hekim tercihi yapılarak randevu alınır.

Hepsi tam tamına 3 dk.

Ve bir şey daha Sağlık Bakanlığı' nın bu hat üzerinden gelir elde etmesi ya da vatandaşların telefon hattına ilave bir ücretin faturalandırılması söz konusu değil.

Beleş yani.

2017 yılında sayın Bülent Dizdarlının Başhekim olduğu dönemde Hastahanenin poliklinikteki bazı bölümleri ağır aksak randevulu sisteme geçmişti.

Ağır aksak diyorum çünkü randevu sistemi denilen şey randevu alan vatandaşların yinede 45 dakika önce Hastaneye giderek kaydını yaptırması gereken bir düzenlemeydi.

 

Başhekim o günlerde hedeflerinin 1 Ocak 2018’de tüm poliklinik hizmetlerinin bu sisteme dâhil olması olduğunu belirtmişti.

Randevulu sisteme geçmenin son derece medeni bir olay olduğunuda eklemişti.

Umutlanmıştık.

Randevulu sistem verimli bir şekilde işliyorumu .Tüm poliklinik hizmetleri geçen bu sürede randevulu sisteme dahil oldumu olmadı mı bilmiyorum.

Açıkçası bu konuyu öğrenme çabam yeterli olmadı.

Şöyle ki.

Dün randevulu numara sistemi direk hattı 223 47 89 numaralı telefonu aradım.

Cevap veren olmadı.Bir daha aradım .Yine yok .Açan yok.

Sonra Hastahane hattı olan 228 54 41’den de 3’e basılarak ulaşılabileceğini belirten telefon numarasından ulaşmayı denedim.

Yine olmadı.

Aramamı sürdürünce sistem beni sanırım operatöre bağlandı.

Bir bayan 1101’ i aramamı söyledi.

Böyle bir numara olduğunu açıkça bilmiyordum.

Sevinçle 1101’ i tuşladım.

Daha 3. numarayı tuşladığımda dıt dıt dıt dıt sesi ile karşılaştım.

Sonra Dizdarlının başhekim olduğu dönemde yaptığı açıklama aklıma geldi.

1101 numaralı telefona bağlı 10 hat vardır ve bu 10 hatta da cevap veren 6 asistan vardır bunun için aramanıza rağmen karşıdaki cevap vermiyorsa çaldırmaya devam ediniz demişti sayın başhekim.

Öyle yaptım .Devam ettim.

 

Yahu 6 asistan var.Ne kadar yoğun olsa mutlaka biri 1.5 saatte boşa çıkar diye ısrarla aradım.

Yok.

Yalnız DIT DIT DIT

Küfürü seven biri değilim ama bu randevu sistemi görünen o ki inanın insanın sabrı ile oynayan bir sistem.

Sabır dedim.Durdum dayandım.

Tam edebimi bozan birtakım kelimeler dudağımdan dökülecekken.

İnternetten online randevu sistemi olduğunu gördüm.

İnanın sevincim tekrar tazeledi .

Olsun dedim telefonları bozulmuş olabilir.Çok aşırı yoğunluktan çökmüş olabilir.Arıza olabilir.Sağlık bu herşey olabilir diyerek

İnternetten Poliklinik randevu diye bir bölüm olduğunu görüp oraya girdim .

Poliklinik randevularımız mesai saatleri içerisinde (08:00 - 15:00 arası) 1101 numaralı telefondan,Hastanemiz randevu birimlerinden veya Online Sistem'den alabilirsiniz diyor.

Online randevu sistemi diyen ibarenin üzerine tıkladım.

Bir ,iki ,üç, dört

Yok açılmıyor.

Yeniden yükle diyorum.

Olmuyor.

Sonra internette randevu biriminin hizmete konduğu 23 Mart 2019 da ki şu yazısı ile karşılaştım.

‘’Dr. Burhan Nalbantoğlu Devlet Hastanesi'nden 1101 numaralı telefondan randevu alınırken aşırı yoğunluk nedeniyle zaman zaman yoğunluk yaşanmaktadır.

Halkımızdan gösterdikleri anlayış için teşekkür eder ve gerekli düzeltmeleri yapmak için çalışmalar yaptığımızı bildiririz’’.

Ne büyük yoğunlukmuş ki üzerinden 1.5 yıl geçmiş olmasına rağmen hala bu konudaki çalışma ve düzeltmeler bitmiş değil.

Aşırı yoğunluk nedeniyle yoğunluk yaşanmaya devam ediyor.

 

Bu birimin bir sorumlusu var mı ?Sağlık Bakanı yada Müsteşar bu işten sorumlu mu? Sorumlu ise bu hattın işleyip işlemediğinden haberi var mı? Hadi geçtim 50 milletvekilinin hiçbirinin mi haberi yok?Onlar Devlet Hastahanesine gitmiyorlar mı ?Anna Babaları için randevu almıyorlarmı?Yoksa yoğunluklarından dolayı ilgilenemiyorlar mı?diye aklımda bir sürü soru birikti.

Keşke birinin aklına gelse arada bir bu hattı çevirip bir kontrol etse , gereken düzenlemede neyse yapıp bitirsinler diyeceğim ama işleri çok. Yoğunluktan buna fırsat bulamayacaklar.

Bugün günlerden 24. Haziran 2020. Yaşlı Annem için saat 10.35 den itibaren saat 11.30 a kadar randevu almak için aradığım Dr. Burhan Nalbantoğlu Hastahanesi randevu birimine ulaşamadım.

Beni her defasında DIT DIT DIT sesi karşıladı.Adınıda koydum.

Beceriksizliğin sesi DIT DIT DIT.